Como Migrar de Front a WhatChat

Antes de empezar #

Antes de configurar WhatChat, hay dos tareas preliminares esenciales que debes completar para eliminar fácilmente Front de tu ecosistema.

Paso 1. Eliminar el widget de chat de Front #

Para comenzar, asegúrate de desinstalar el código del chat en vivo que habías integrado previamente para habilitar el widget de chat en vivo de Front en tu sitio web.

Paso 2. Exportar contactos #

A continuación, exporta todos tus contactos de Front siguiendo esta guía.

Migrando a WhatChat #

Paso 3. Regístrate #

Crea una cuenta en WhatChat utilizando esta guía.

Paso 4. Migrar el widget de chat en vivo #

Crea una bandeja de entrada de chat en vivo en WhatChat, siguiendo esta guía. Al final de la configuración, encontrarás el fragmento de código para el chat en vivo que deberás pegar en el código de tu sitio web. Completa este paso, asegurándote de haber eliminado ya el fragmento de código del widget de chat en vivo de Front, como se mencionó en el Paso 1.

Paso 5. Migrar contactos #

Abre la pestaña ‘Contactos’ en WhatChat y presiona el botón de Importar.

Luego, sigue las instrucciones en pantalla para subir el archivo de contactos exportado desde Front, en formato csv. Una vez que la carga se complete, todos tus contactos se sincronizarán exitosamente en WhatChat.

Paso 6. Migrar conversaciones #

Para importar tus conversaciones existentes de Front a WhatChat, utiliza esta API.

Paso 7. Personaliza WhatChat #

¡Ya estás listo para usar WhatChat! Te recomendamos los siguientes pasos para sacar el máximo provecho de WhatChat:

• Tutoriales de WhatChat 101: Una guía integral para aprender lo básico de WhatChat en minutos.
• Bandeja de entrada omnicanal: Una ayuda para configurar tu servicio al cliente omnicanal en WhatChat.
• Mejores prácticas para hacer que tu flujo de trabajo sea tan suave como la mantequilla en WhatChat.

Para cualquier otra consulta, contáctanos en info@whatchat.co y no olvides compartir tus comentarios con nosotros. ¡Felices charlas!