¿Cómo utilizar los Registros de Auditoría en WhatChat?

Todo lo que Necesitas Saber sobre los Registros de Auditoría en WhatChat #

Los registros de auditoría son una característica exclusiva para empresas que te permite llevar un control detallado de las actividades en tu cuenta. Esta herramienta resulta fundamental para auditar tu cuenta, tu equipo o tus servicios. Los registros de auditoría responden a cuatro preguntas clave:

• ¿Quién?
• ¿Qué?
• ¿Cuándo?
• ¿Dónde?

Esencialmente, te permiten conocer quién realizó qué acción, cuándo y desde dónde.

¿Cómo Encontrar los Registros de Auditoría en WhatChat? #

Paso 1. Si cuentas con esta característica, dirígete a la opción ‘Configuración’ y selecciona ‘Registros de Auditoría’.

Paso 2. Examina tus registros. Desplázate hacia abajo para encontrar las entradas deseadas o usa la navegación para cambiar de página.

Consejo Pro: Utiliza cmd/ctrl + F para buscar rápidamente una entrada específica.

Las entradas se clasifican bajo tres encabezados: Actividad, Hora y Dirección IP.

Actividades Registradas a Través de los Registros de Auditoría #

Cada vez que se lleva a cabo alguna de las siguientes actividades en tu cuenta, se genera una entrada con la fecha, la hora y la dirección IP. A continuación, se presenta la lista completa.

Registros de Actividad de Usuario #

• <Nombre | Correo Electrónico> cambió su estado a disponible, ausente, ocupado.
• <Nombre | Correo Electrónico> inició sesión.
• <Nombre | Correo Electrónico> cerró sesión.
• <Nombre | Correo Electrónico> cambió el estado de disponibilidad de <Nombre | Correo Electrónico> a disponible | ausente | ocupado.
• <Nombre | Correo Electrónico> invitó al usuario <Nombre | Correo Electrónico> como agente | administrador.
• <Nombre | Correo Electrónico> cambió el rol del usuario <Nombre | Correo Electrónico> a agente | administrador.

Registros de Actividad de la Cuenta #

• <Nombre | Correo Electrónico> actualizó la configuración de la cuenta.

Registros de Reglas de Automatización #

• <Nombre | Correo Electrónico> creó una nueva regla de automatización (#id-regla).
• <Nombre | Correo Electrónico> actualizó una regla de automatización (#id-regla).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó una regla de automatización (#id-regla).

Registros de Macros #

• <Nombre | Correo Electrónico> creó una nueva macro (#id-macro).
• <Nombre | Correo Electrónico> actualizó una macro (#id-macro).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó una macro (#id-macro).

Registros de Buzones #

• <Nombre | Correo Electrónico> creó un nuevo buzón (#id-buzón).
• <Nombre | Correo Electrónico> actualizó un buzón (#id-buzón).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó un buzón (#id-buzón).
• <Nombre | Correo Electrónico> añadió a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> al buzón (#id-buzón).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> del buzón (#id-buzón).

Registros de Webhooks #

• <Nombre | Correo Electrónico> creó un nuevo webhook (#id-webhook).
• <Nombre | Correo Electrónico> actualizó un webhook (#id-webhook).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó un webhook (#id-webhook).

Registros de Equipos #

• <Nombre | Correo Electrónico> creó un nuevo equipo (#id-equipo).
• <Nombre | Correo Electrónico> actualizó un equipo (#id-equipo).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó un equipo (#id-equipo).
• <Nombre | Correo Electrónico> añadió a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> al equipo (#id-equipo).
• <Nombre | Correo Electrónico> eliminó a <Nombre1 | Correo1>, <Nombre2 | Correo2> del equipo (#id-equipo).

Con estos registros, podrás mantener un seguimiento exhaustivo de las actividades en tu cuenta de WhatChat, garantizando así la seguridad y buen funcionamiento de tus operaciones.