Descubre Cómo Potenciar tu Atención al Cliente con WhatChat y Copilot #

WhatChat Copilot está diseñado para ayudar a los agentes de soporte a trabajar de manera más eficiente, ofreciendo sugerencias y análisis valiosos directamente desde tu panel de control. ¡Aprovecha al máximo sus funcionalidades con esta guía!

¿Dónde Encontrar a WhatChat Copilot? #

Para comenzar, asegúrate de que Copilot esté activado en tu bandeja de entrada. Accede a tu panel y dirígete a la pantalla de conversaciones. Verás la pestaña de Copilot a la derecha de las opciones de contacto. ¡Haz clic en ella y comienza a explorar todas sus características!

¿Cómo Funciona WhatChat Copilot? #

WhatChat Copilot transforma la forma en que te comunicas. Este innovador asistente puede analizar conversaciones en tiempo real y redactar respuestas adecuadas, e incluso traducir mensajes manteniendo el tono y el contexto. Además, evalúa el tono de la conversación, identificando áreas de mejora y sugiriendo ajustes que se alineen mejor con la voz y los valores de tu marca.

Para enriquecer aún más tu experiencia, Copilot puede buscar artículos o recursos relacionados con la conversación actual, brindándote acceso instantáneo a información que respalde tus respuestas y mejore la comunicación con tus clientes.

¿Cómo Usar Captain Copilot? #

Simplemente escribe tu solicitud en lenguaje natural y Captain analizará tu mensaje para ofrecerte la mejor respuesta. Puedes usarlo para redactar réplicas, traducir mensajes o mejorar el tono de tu comunicación.

Para obtener resultados óptimos, sé claro y específico en tus solicitudes. En lugar de decir, “Ayúdame con esta respuesta,” intenta con “Redacta una respuesta cortés explicando la demora y ofreciendo un nuevo plazo.”

Tu asistente en WhatChat utiliza la información de tus documentos para generar respuestas precisas y relevantes. Aquí te mostramos un rápido ejemplo sobre cómo redactar respuestas efectivas.

Cuando Copilot sugiera una respuesta, simplemente haz clic en “Usar esto” para agregarla directamente a tu ventana de mensajes.

Consejos Adicionales para un Uso Efectivo #

• Revisa siempre las sugerencias de Copilot antes de enviarlas, asegurándote de que se alineen con el tono y las pautas de tu equipo.
• Utiliza las recomendaciones de Copilot para aclarar puntos confusos o añadir instrucciones detalladas que mejoren la comunicación con el cliente.
• Anima a tu equipo a explorar y utilizar Copilot regularmente para facilitar la colaboración y mejorar la interacción con los clientes.

¡No pierdas la oportunidad de transformar tu atención al cliente con WhatChat Copilot y llevar tu comunicación al siguiente nivel!