¿Recibes frecuentemente consultas en idiomas que tú o tus compañeros no entienden? Puedes aprovechar la integración de Google Translate en WhatChat. Al activarla, podrás traducir instantáneamente los mensajes entrantes haciendo clic derecho. De esta forma, podrás comunicarte fácilmente con tus clientes en su idioma nativo, incluso si no hablas el idioma tú mismo.
¿Cómo habilitar Google Translate en WhatChat? #
Paso 1. Dirígete a Configuración -> Aplicaciones -> Google Translate. Haz clic en el botón «Configurar» correspondiente.
Paso 2. Verás la página de la aplicación de Google Translate. Haz clic en el botón «Conectar».
Paso 3. Ingresa tu ID del Proyecto de Google Cloud y el Archivo de Clave del Proyecto. Si necesitas ayuda para obtener estos valores, consulta este documento de Google.
Una vez que hayas ingresado los valores, haz clic en el botón «Crear».
Ahora, tu integración de Google Translate está completa.
¿Cómo cambiar el idioma de traducción? #
Tus mensajes se traducen al idioma de tu sitio. Para seleccionar el idioma de tu sitio, visita la página de «Configuración de la Cuenta».
Paso 1. Ve a Configuración -> Configuración de la Cuenta -> Idioma del Sitio. Abre el menú desplegable y selecciona tu idioma preferido.
Paso 2. Haz clic en el botón «Actualizar Configuraciones» en la esquina superior derecha de la página. Esto traducirá todo tu panel a la lengua seleccionada.
Nota: Los agentes también pueden seleccionar sus idiomas preferidos individualmente.
¿Cómo traducir mensajes entrantes? #
Cada vez que recibas un mensaje en un idioma con el que necesites ayuda, haz clic en los 3 puntos al lado del mensaje para abrir el menú y selecciona «Traducir».
Encuentra el contenido traducido en la ventana emergente.
