Cómo migrar de Intercom a WhatChat

Antes de comenzar #

Antes de configurar WhatChat, hay dos tareas preliminares esenciales que debes completar para eliminar Intercom de tu ecosistema sin problemas.

Paso 1. Eliminar el widget de chat de Intercom #

Para empezar, asegúrate de desinstalar el código de chat en vivo que previamente habías integrado para habilitar el widget de chat en vivo de Intercom en tu sitio web.

Paso 2. Exportar contactos #

A continuación, visita la pestaña ‘Contactos’ en tu cuenta de Intercom. Dirígete a ‘Todos los usuarios’ → abre el menú desplegable ‘Más’ → ‘Exportar usuarios’.

Migrando a WhatChat #

Paso 3. Regístrate #

Crea una cuenta en WhatChat, utilizando esta guía.

Paso 4. Migrar el widget de chat en vivo #

Crea una bandeja de entrada de chat en vivo en WhatChat, siguiendo esta guía. Al final de la configuración, encontrarás el fragmento de código del chat en vivo que debes pegar en la base de código de tu sitio web. Completa este paso, asegurándote de haber eliminado el fragmento de código del chat en vivo de Intercom, como se menciona en el Paso 1.

Paso 5. Migrar contactos #

Abre la pestaña ‘Contactos’ en WhatChat y presiona el botón de Importar.

Luego, sigue las instrucciones en pantalla para subir el archivo de contactos exportado desde Intercom en formato csv. Una vez que se complete la carga, todos tus contactos estarán sincronizados de manera exitosa en WhatChat.

Paso 6. Migrar conversaciones #

Para importar tus conversaciones existentes de Intercom a WhatChat, utiliza esta API.

Paso 7. Personaliza WhatChat #

¡Ya estás listo para usar WhatChat, felicidades! Te recomendamos los siguientes pasos para comenzar a aprovechar al máximo WhatChat:

Guía de Inicio: Una guía integral para aprender los conceptos básicos de WhatChat en minutos.

Bandeja de entrada omnicanal: Un recurso útil para configurar tu servicio al cliente omnicanal en WhatChat.

Unas mejores prácticas para que tu flujo de trabajo sea más eficiente en WhatChat.

Para cualquier otra consulta, contáctanos en info@whathchat.co, y no olvides compartir tus comentarios con nosotros. ¡Feliz chateo!