Mejora la Comunicación con tus Clientes Usando la Integración de OpenAI en WhatChat #

Mantener una comunicación efectiva con los clientes requiere un profesionalismo incansable. La calidad de tus interacciones con los clientes es un factor clave para aumentar las ventas y fomentar la lealtad, además de impactar directamente en la identidad de tu marca. Sin embargo, para que todo suene perfecto, necesitarías ser un robot. Aquí es donde entra la inteligencia artificial: hemos traído OpenAI directamente a tu panel de WhatChat. Con esta integración, puedes mejorar tus conversaciones con los clientes en tiempo real.

Beneficios de Integrar OpenAI en WhatChat #

Al incorporar inteligencia artificial en tu panel de WhatChat, puedes enriquecer tus interacciones con los clientes sin perder tu voz ni la identidad de tu marca. La integración ofrece sugerencias impulsadas por IA que te ayudarán a perfeccionar tus mensajes y a comunicarte de manera más efectiva.

Configurar la integración es muy sencillo y te tomará menos de un minuto. ¡Los beneficios son inmediatos! Sigue los pasos a continuación para empezar.

Pasos para Integrar OpenAI con WhatChat #

Paso 1: #

Dirígete a Configuraciones → Aplicaciones → OpenAI y haz clic en el botón «Configurar».

Paso 2: #

Haz clic en el botón «Conectar». Aparecerá un cuadro modal solicitando tu clave API de OpenAI.

Para obtener tu clave API de OpenAI, inicia sesión en tu cuenta de OpenAI y visita este enlace. Después de introducir tu clave secreta, recibirás un mensaje de éxito en la pantalla.

Cómo Utilizar las Características de IA en WhatChat #

WhatChat te ofrece tres características impulsadas por IA. A continuación, se detallan cómo utilizarlas.

1. Sugerencias de Respuesta con IA #

Esta función sugiere una posible respuesta a un mensaje de un cliente, facilitando respuestas rápidas.

Pasos a seguir:

1. Accede a la pestaña Conversaciones desde la barra lateral y abre una conversación que necesita respuesta. Verás una nueva opción llamada «Sugerencia de respuesta con IA».
   
2. Haz clic en el botón para ver la sugerencia. El cuadro de respuesta se completará con la respuesta sugerida.
   
3. Edita tu mensaje a tu gusto y haz clic en el botón Enviar.

2. Mejora con IA #

Esta función sugiere mejoras a tus borradores de mensajes a medida que los escribes.

Pasos a seguir:

1. Ve a la pestaña Conversaciones y abre una conversación. Comienza a escribir un mensaje en el cuadro de texto. Verás una nueva opción llamada «Mejora con IA».
   
2. Haz clic en el botón «Mejora con IA» para ver tus opciones de tono: profesional o amigable. Haz clic en el botón Generar.
   
   Seleccione un tono para su mensaje: profesional o amistoso. Haga clic en el botón «Generar».

   Según el tono que selecciones, la IA reescribirá tu mensaje y llenará instantáneamente el cuadro de texto con el nuevo mensaje. Siguiendo con el ejemplo, así es como se ver
   

3. Basado en tu selección de tono, la IA reescribirá tu mensaje y lo completará en el cuadro de texto. Edita tu mensaje y haz clic en Enviar.

3. Resumen con IA #

Esta característica resume conversaciones en Notas Privadas en segundos.

Pasos a seguir:

1. Dirígete a la pestaña Conversaciones y abre una conversación. Cambia a la pestaña «Nota Privada». Verás la opción «Resumen con IA».
   
2. Haz clic en el botón. El editor de texto se completará con un resumen de la conversación.
   
3. Edita tu nota y haz clic en el botón Agregar Nota.

Cómo Utilizar AI Assist #

Puedes activar AI Assist seleccionándolo desde la barra de comandos o haciendo clic en el botón AI Assist dentro del editor. Para seleccionar la función deseada, simplemente haz clic en ella.

Una vez que hayas elegido una opción, se abrirá el modal de Sugerencia de Respuesta con IA, mostrando el contenido generado por la IA. Para insertar el contenido en el editor, haz clic en el botón Usar esta sugerencia.

Preguntas Frecuentes #

¿Son siempre precisos los resultados de AI Assist? #

Los resultados pueden no ser siempre exactos. Aunque AI Assist está diseñado para ofrecer sugerencias precisas, es importante que los agentes revisen y verifiquen las sugerencias antes de enviarlas a los clientes. Además, seguimos trabajando continuamente para mejorar nuestra IA Assist.

¿Soportan algún proveedor de IA aparte de OpenAI? #

Actualmente, solo soportamos OpenAI, pero tenemos planes para añadir más proveedores en el futuro.

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Potencia la comunicación con tus clientes y mejora la experiencia del usuario al integrar OpenAI en WhatChat. ¡Empieza hoy mismo y transforma tus interacciones!