Crea Documentos Efectivos para tu Asistente #

Un documento en Capitan funciona como un recurso vital para tu asistente, mejorando significativamente la capacidad de respuesta a las consultas de los clientes. Al vincular tu centro de ayuda o guías, tu asistente en WhatChat puede analizar el contenido y ofrecer respuestas más efectivas.

¿Cómo Crear un Documento en WhatChat? #

Para iniciar, dirígete al menú lateral y selecciona la opción Documentos bajo la sección de Capitan. Esta es la primera etapa hacia la creación de un recurso valioso para tu equipo.

Haz clic en Crear un Nuevo Documento y completa el formulario con la URL de tu base de conocimientos. Ten en cuenta que WhatChat solo admite URLs públicas en este momento.

Una vez que hayas ingresado la URL, haz clic en Crear. tu asistente de WhatChat comenzará a analizar el contenido del enlace proporcionado, utilizando esta información para responder preguntas de manera efectiva sobre tu negocio.

El sistema de WhatChat rastreará todas las páginas vinculadas bajo la URL proporcionada, organizando y clasificando el contenido para facilitar el acceso a las respuestas. Si introduces una URL como https://whatchat.co/docs, el asistente analizará todas las URLs que comiencen con esa dirección, asegurando que todo el conocimiento relevante se capture.

Si deseas eliminar un documento que no es relevante, puedes hacerlo en cualquier momento. Esto borrará toda la información asociada que tu asistente ha recopilado de ese documento, garantizando que no vuelva a ser referenciado.

¿Cómo Verificar que el Contenido está Bien Procesado? #

Para asegurarte de que el contenido se ha procesado correctamente, el asistente genera automáticamente una lista de preguntas frecuentes (FAQs) relacionadas con cada documento. Puedes revisar estas FAQs haciendo clic en el menú de tres puntos en el documento y seleccionando Ver Respuestas Relacionadas.

Esto mostrará las preguntas frecuentes generadas, dándote la oportunidad de verificar que el contenido ha sido interpretado correctamente.

Límites de Uso #

Si no has suscrito un plan de pago para WhatChat, el número de documentos que puedes añadir estará limitado. Con el plan de Básico, puedes agregar hasta 3 documentos. En el plan Profesional, puedes añadir hasta 10 documentos, y en el plan Enterprise, ¡hasta 50 documentos!

Optimiza tu flujo de trabajo y mejora la atención a tus clientes utilizando WhatChat. ¡Crea documentos efectivos y transforma la experiencia del usuario!