Cómo Configurar un Canal de SMS Usando WhatChat: Guía Paso a Paso

Puedes configurar tu bandeja de entrada del canal SMS a través de dos proveedores:

1. Twilio

2. Bandwidth

Cómo crear una bandeja de entrada SMS #

Sigue los pasos a continuación.

Paso 1. Abre el panel de control de WhatChat. Ve a Configuración → Bandejas de Entrada → Agregar Bandeja de Entrada.

Paso 2. Haz clic en el icono «SMS».

Paso 3. Selecciona tu proveedor de API y configura la bandeja de entrada. A continuación, se explican ambas opciones.

Seleccionando «Twilio» como proveedor de API #

Si deseas usar Twilio para configurar tu bandeja de entrada SMS, elige esa opción en el menú desplegable. Se mostrarán los campos requeridos según se detalla a continuación.

Estos son los campos necesarios para crear este canal:

Haz clic en Crear Canal Twilio después de completar la información.

Configurando WhatChat con Twilio Studio

Si usas Twilio Studio para un flujo de conversación personalizado, actualizar la URL del webhook directamente interrumpirá tu integración existente.

En tales casos, puedes navegar a la sección de «Twilio Studio» en esta documentación.

Seleccionando «Bandwidth» como proveedor de API #

Si deseas usar Bandwidth para configurar tu bandeja de entrada SMS, elige esa opción en el menú desplegable. Se mostrarán los campos requeridos, como se muestra a continuación.

Haz clic en Crear Canal Bandwidth después de completar la información.

Una vez que hayas terminado con este paso, procede a agregar agentes.

Paso 4. «Agrega agentes» a tu bandeja de entrada.

Ahora has creado exitosamente una bandeja de entrada SMS. Comenzarás a recibir los mensajes en tu panel de control de WhatChat.

Además, consulta: Enviar una campaña SMS a un grupo de contactos.