Politicas de Privacidad

Introducción
Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica a todos los visitantes y usuarios de los servicios y sitios web alojados en whatchat.co (colectivamente, el “Sitio web” o los “Sitios web”) y las instalaciones autoadministradas, que son ofrecidas por Whatchat Inc y/ o cualquiera de sus afiliados (“Whatchat” o “nosotros” o “nos”). Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder o utilizar cualquier parte de los Sitios web o instalaciones autogestionadas, usted reconoce que ha sido informado y acepta nuestras prácticas con respecto a su información y datos personales.

Protección de Datos La supervisión de la seguridad de los datos está a cargo de los respectivos responsables de protección de datos de Whatchat. Si desea realizar modificaciones, eliminaciones o adiciones a cualquier dato personal que crea que Whatchat ha capturado, o si tiene alguna inquietud de seguridad general, contáctenos en privacidad@whatchat.co

Qué información recopila Whatchat y por qué Información de los visitantes del sitio web

Como la mayoría de los operadores de sitios web, Whatchat recopila información básica de identificación no personal de los visitantes del sitio web del tipo que los navegadores y servidores web suelen ofrecer, como el tipo de navegador, la preferencia de idioma, el sitio de referencia y la fecha y hora de cada solicitud de visitante. Recopilamos esta información para comprender mejor cómo los visitantes usan el sitio web, mejorar nuestros sitios web y la experiencia de los visitantes y monitorear la seguridad de los sitios web. De vez en cuando, Whatchat puede divulgar públicamente información de identificación no personal recopilada de los visitantes del sitio web en conjunto, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias en el uso del sitio web.

Whatchat también recopila información potencialmente de identificación personal, como direcciones de Protocolo de Internet (IP), de los visitantes. Sin embargo, Whatchat no utiliza dicha información para identificar o rastrear visitantes individuales. Recopilamos esta información para comprender cómo los visitantes utilizan los sitios web, mejorar el rendimiento y el contenido y monitorear la seguridad de los sitios web.

Whatchat puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los visitantes de nuestros sitios web. Por ejemplo, Whatchat puede revelar cuántas descargas obtuvo una versión en particular utilizando estadísticas agregadas que contienen únicamente información de usuario anónimo.

Información de datos de uso de instancias de Whatchat autoadministradas

Whatchat recopila información sobre el uso de cada instancia de Whatchat autoadministrada (Community Edition y Enterprise Edition). No realizamos un seguimiento de sus usuarios finales, pero realizamos un seguimiento del uso de estas instancias a nivel agregado; también es posible desactivar el envío de esto mediante la alternancia de entorno en la aplicación.

Información de identificación personal

Los usuarios de los sitios web pueden optar por interactuar con Whatchat de maneras que nos proporcionen su información de identificación personal. En algunos casos, se genera una identificación de usuario para el seguimiento de formularios y URL, visitas a páginas, pings a páginas y recuentos de uso para determinar el rendimiento y el desarrollo del producto. La cantidad y el tipo de información que Whatchat recopila depende de la naturaleza de su interacción con nosotros, así como de la cantidad de información que elija compartir. Por ejemplo, solicitamos a los visitantes que utilizan nuestro widget de chat en vivo que proporcionen su nombre completo y dirección de correo electrónico. También recopilaremos la información que nos proporcione en relación con la creación de una cuenta en el sitio web.

Si informa una vulnerabilidad de seguridad a Whatchat y solicita reconocimiento público, entonces podremos divulgar públicamente la información personal que nos proporcionó en relación con el informe, incluido su nombre, para cumplir con su solicitud de reconocimiento. En cada caso, Whatchat recopila dicha información de identificación personal solo en la medida en que sea necesaria o apropiada para cumplir el propósito de la interacción del usuario con Whatchat o su solicitud. No divulgaremos información de identificación personal que no sea la descrita en esta Política de Privacidad.

Los visitantes siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal, con la salvedad de que esto puede impedirle participar en determinadas actividades relacionadas con el sitio web o poder acceder y utilizar determinadas funciones y servicios. Para obtener detalles sobre qué información se recopila y con quién se comparte, consulte las tecnologías de seguimiento.

Información que Whatchat no recopila Whatchat no recopila intencionalmente información personal confidencial, como números de seguro social, datos genéticos, información de salud o información religiosa. Aunque Whatchat no solicita ni recopila intencionalmente información personal confidencial, somos conscientes de que los usuarios pueden almacenar este tipo de información en una instancia de Whatchat enviándonosla a través de nuestro chat en vivo, nuestras bibliotecas o API. Si almacena información personal confidencial en los servidores de Whatchat, usted acepta que almacenemos esa información en nuestros servidores, que están ubicados en los Estados Unidos.

Si es un niño menor de 13 años, es posible que no tenga una cuenta en el sitio web. Whatchat no recopila información ni dirige ningún contenido de nuestro sitio web o contenido específicamente a niños menores de 13 años. Si descubrimos o tenemos motivos para sospechar que un usuario es menor de 13 años, cerraremos la cuenta del niño. Otros países pueden tener límites de edad mínima diferentes. Si tiene menos de la edad mínima para dar su consentimiento para la recopilación de datos en su país, no podrá utilizar Whatchat.

Bases para procesar su información Ejecución de un contrato: El uso de su información puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si utiliza nuestros sitios web para comprar suscripciones a productos o servicios de Whatchat, contribuye a un proyecto, crea un perfil, publica y comenta a través de nuestros sitios web o solicita información a través de nuestros sitios web, utilizaremos su información para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar ese contrato o solicitud.

Intereses legítimos: utilizamos su información para nuestros intereses legítimos, como brindarle el mejor contenido a través de nuestros sitios web y comunicaciones con los usuarios y el público, para mejorar y promover nuestros productos y servicios, y para fines administrativos, de seguridad, prevención de fraude y fines legales.

Consentimiento: podemos confiar en su consentimiento para utilizar su información personal para ciertos fines de marketing directo, como enviarle actualizaciones del boletín informativo sobre los productos Whatchat. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la función para cancelar la suscripción que se proporciona con cada correo electrónico de marketing o comunicándose con nosotros a las direcciones que figuran al final de esta Política de Privacidad.

Cómo Whatchat usa y protege la información de identificación personal Compartiendo su información

Whatchat solo divulga información potencialmente identificable y de identificación personal a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que (i) necesitan conocer esa información para procesarla en nombre de Whatchat o para proporcionar servicios disponibles en el sitio web, y (ii) que hayan acordado no revelarlo a otros.

Tenga en cuenta que las direcciones de correo electrónico e IP de los usuarios de una implementación de Whatchat pueden compartirse con los respectivos usuarios de esa implementación.

Whatchat no alquilará ni venderá información potencialmente identificable ni de identificación personal a nadie. Aparte de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, como se describe anteriormente, Whatchat divulga información potencialmente identificable y de identificación personal solo cuando así lo exige la ley, o cuando Whatchat cree de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de Whatchat, terceros o el público en general.

Whatchat toma las medidas razonablemente necesarias para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la destrucción de información potencialmente identificable y de identificación personal.

Whatchat, a su entera discreción, puede hacer uso de logotipos de empresas cuando dichas empresas utilicen el software que proporcionamos. Si tiene dudas sobre el uso de su logotipo, envíe un correo electrónico a hello@whatchat.co.

Transferencia Internacional de Información

El sitio web está alojado en los Estados Unidos y la información que recopilamos se almacenará y procesará en nuestros servidores en los Estados Unidos. Nuestros empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que procesan información para nosotros como se describe anteriormente pueden estar ubicados en los Estados Unidos, India o en otros países fuera de su país de origen; Al utilizar el sitio web, usted acepta la transferencia internacional de su información por parte de Whatchat.

Comunicaciones de Whatchat con usted

Si es un usuario registrado de los sitios web y ha proporcionado su dirección de correo electrónico, Whatchat puede ocasionalmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre seguridad, información del sistema, nuevas funciones, solicitar su opinión o simplemente mantenerlo actualizado con lo que está sucediendo con Whatchat y nuestros productos. Utilizamos principalmente nuestro blog para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico al mínimo. Hay un enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de cada uno de los correos electrónicos de marketing que le enviamos para que pueda dejar de recibir dichos correos electrónicos en cualquier momento.

Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de soporte o mediante uno de nuestros mecanismos de comentarios), nos reservamos el derecho de publicar su solicitud para ayudarnos a aclarar o responder a su solicitud o para ayudarnos a apoyar a otros usuarios. No publicaremos su información de identificación personal en relación con su solicitud.

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