1. Introducción

En Whatchat valoramos su privacidad y nos comprometemos a gestionar su información personal con responsabilidad. Esta política establece los lineamientos y procedimientos para la eliminación de datos personales almacenados en nuestros sistemas, en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados de usuarios, clientes y visitantes que interactúan con nuestros servicios y plataformas. La eliminación de datos se realizará en aquellos casos en los que el usuario haya solicitado la supresión de su información, o cuando dicha eliminación sea requerida por la ley o por el cumplimiento de obligaciones contractuales.

3. Solicitud de Eliminación de Datos

Los usuarios y clientes que deseen solicitar la eliminación de sus datos personales pueden hacerlo siguiendo estos pasos:

• Enviar una solicitud por escrito a [email protected]. La solicitud debe incluir:
  • Nombre completo y datos de la cuenta (cuando corresponda).
  • Una descripción clara de la información que se desea eliminar.
  • La justificación de la solicitud, en caso de que sea necesario para cumplir con requisitos legales o contractuales.

4. Proceso de Revisión y Ejecución

Una vez recibida la solicitud, Whatchat procederá de la siguiente manera:

• Verificación: Se confirmará la identidad del solicitante para asegurar que la petición proviene de la persona titular de los datos.
• Evaluación: Se revisará la solicitud para determinar la viabilidad de la eliminación, considerando tanto las obligaciones legales como las necesidades operativas de Whatchat.
• Ejecución: Si la solicitud es procedente, se eliminarán los datos personales en un plazo razonable, salvo que la retención sea necesaria para:
  • Cumplir con obligaciones legales.
  • Resolver disputas.
  • Mantener registros necesarios para la integridad de nuestro servicio.

5. Excepciones y Conservación de Datos

Algunos datos podrán conservarse durante períodos determinados por requisitos legales, regulatorios o contractuales, aun cuando se haya solicitado su eliminación. En tales casos, se notificará al solicitante sobre las razones y el período estimado de retención.

6. Consecuencias de la Eliminación de Datos

Una vez completado el proceso de eliminación:

• El usuario dejará de tener acceso a la información eliminada a través de nuestros servicios.
• Cualquier acción que dependa de dichos datos (como reportes históricos o estadísticas) se verá afectada de acuerdo con lo eliminado.
• La eliminación no afectará otros registros necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales.

7. Contacto

Si tiene alguna duda o desea más información acerca del proceso de eliminación de datos, por favor comuníquese con nosotros a través del correo [email protected]. Nos comprometemos a responder a su consulta en un plazo razonable.