Descubre Send API de META: Todo lo que Necesitas Saber para Potenciar tu Estrategia Digital

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¿Qué es la API de Envios?
¿Cómo funciona la API de Envios?
¿Qué tipos de mensajes se pueden enviar?
¿Existen límites para el uso de la API de Envios?
¿Y si no tengo conocimientos de programación?

Seguramente has notado que algunas empresas en Facebook e Instagram te responden de forma automática. ¿Te has preguntado cómo lo logran? 🤔 La respuesta está en la API de Envios.

En este artículo, desglosamos de manera sencilla qué es esta herramienta, cómo funciona y cómo puede transformar la comunicación de tu negocio con los clientes. ¡Sigue leyendo! 🚀

¿Qué es la API de Envios?

La API de Envios es una potente herramienta de la Messenger Platform de Meta (Facebook). Su propósito es facilitar que las empresas envíen mensajes automáticamente a través de Messenger, permitiendo una comunicación más eficiente y directa.

Esto se logra conectando un sistema —como un CRM o un chatbot— con Messenger, haciendo posible que se envíen mensajes sin intervención manual. ¡Así es como las empresas pueden brindar atención al cliente de manera más rápida y efectiva! 🌟

¿Cómo funciona la API de Envios?

Desde un punto de vista técnico, la API de Envios utiliza peticiones HTTP. Esto significa que un sistema conectado (como tu aplicación o servidor) envía instrucciones a los servidores de Meta sobre qué mensaje enviar, a quién y en qué formato.

Estos son los requisitos básicos para empezar:

Obtener un token de acceso a tu página, solicitado por alguien que pueda ejecutar la acción MESSAGE.
Contar con el permiso pages_messaging.
El destinatario debe haber interactuado con tu página en las últimas 24 horas o haber aceptado recibir mensajes fuera de este marco. ⏳

¿Qué tipos de mensajes se pueden enviar?

La API de Envios permite enviar diversos formatos de mensajes, ideales para enriquecer la experiencia del usuario:

Textos simples
Imágenes 📸
Archivos adjuntos (PDF, video, audio)
Plantillas interactivas con botones
Carruseles de productos 🛍️
Ubicaciones 📍
Respuestas rápidas (Quick Replies)

Todo esto significa que puedes ofrecer una experiencia conversacional mucho más rica que un simple chat de texto. ¡Es el momento de destacar! ✨

¿Existen límites para usar la API de Envios?

Así es, Meta establece ciertas regulaciones para garantizar una buena experiencia de usuario:

Puedes enviar mensajes solo dentro de un plazo de 24 horas desde la última interacción del usuario.
Fuera de este periodo, solo puedes usar mensajes con etiquetas específicas (como actualizaciones de eventos, seguimientos, etc.).
No se permite usar etiquetas de mensajes para contenido promocional. 🚫

¿Y si no tengo conocimientos de programación?

No te preocupes. Si no tienes experiencia técnica, plataformas como WhatChat están aquí para salvarte. No necesitas saber programar para explotar todas las ventajas de la API de Envios.

Con WhatChat, podrás: